Qualità contrattuale: stato dell'arte e tendenze in atto

La pubblicazione delle performance di qualità contrattuale permette di analizzare l’impatto della regolazione nel triennio 2017-2019. Il bilancio è positivo. Si osserva una chiusura dei divari prestazionali nei territori del Centro Italia e nelle gestioni di maggiori dimensioni. Il 15% della popolazione italiana è servito da gestori che non hanno trasmesso i dati sulla qualità contrattuale al regolatore nel 2019. Un sesto del Paese rimane cittadino di Serie B.

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