Qualità: prossima frontiera per la regolazione

La qualità del servizio é probabilmente tra gli aspetti che palesano la maggiore arretratezza del Paese dovuta all’assenza di presidio stabile da parte dei tanti soggetti che hanno esercitato un ruolo di programmazione, vigilanza e controllo del SII. L’analisi dei principali indicatori contenuti nelle Carte del SII evidenzia un quadro assai frammentario e deficitario che lascia presumere una scarsa efficacia nella tutela degli utenti.

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