Qualità tecnica nel servizio idrico integrato: punti di forza e vulnerabilità

Negli ultimi anni la disciplina della qualità tecnica del servizio idrico è stata oggetto di un progressivo consolidamento da parte di ARERA e di una crescente attenzione da parte dei gestori chiamati ad osservarla. I rischi correlati al rispetto degli standard di servizio ed al raggiungimento degli obiettivi di miglioramento delle performance, a cui sono legati i meccanismi di premio e penalità, uniti alla mole di informazioni richieste a fini di rendicontazione e alle persistenti “zone d’ombra” nella disciplina suggeriscono l’opportunità di adottare misure preventive di verifica di processi e dati.

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